Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Nu Star

1 Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng NuStar (bao gồm website tại nustar.best và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng NuStar sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

NuStar bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản NuStar, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu tối đa một (01) tài khoản NuStar. Điều này áp dụng cho cả tài khoản đang hoạt động và tài khoản đã bị đóng. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Khi được yêu cầu, bạn cần cung cấp: ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng phương thức thanh toán được sử dụng. Quy trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3 Quy Định Nạp Tiền

NuStar hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chủ tài khoản NuStar đã được xác minh.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: tùy theo cấp độ tài khoản (xem chi tiết tại trang cá nhân).
• NuStar không thu phí nạp tiền. Phí (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tính riêng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–10 phút.

NuStar bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào bị xác định là có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.

4 Quy Định Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính và không có vi phạm điều khoản đang trong quá trình xử lý.

Điều kiện rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút phải trùng tên với chủ tài khoản NuStar.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• Tiền nạp thực chưa qua bất kỳ giao dịch cược nào có thể bị áp dụng phí xử lý 5% nếu rút trong vòng 24 giờ sau khi nạp.

Thời gian xử lý

Thời gian xử lý rút tiền trung bình tại NuStar là 5–15 phút cho MoMo và ZaloPay, và 15–60 phút cho Internet Banking. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

5 Điều Kiện Áp Dụng Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả ưu đãi, khuyến mãi và tiền thưởng tại NuStar đều được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố cùng từng chương trình. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại thưởng:

• Mỗi ưu đãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa dùng sẽ bị hủy.
• Một số loại cược có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: cược hòa, cược tỷ lệ thấp hơn 1.50).
• NuStar bảo lưu quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ ưu đãi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6 Quy Tắc Cá Cược Chung

Các giao dịch cá cược tại NuStar được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Cược được đặt tính là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và cung cấp mã giao dịch.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó, bất kể thay đổi sau này.
• NuStar bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị công bố sai hoặc sự kiện không diễn ra theo kế hoạch.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu là kết quả được NuStar sử dụng để thanh toán.
• Đối với live casino: kết quả từ thiết bị vật lý (xúc xắc, bánh quay, bộ bài) được ghi lại trực tiếp là kết quả cuối cùng.

Giải quyết tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một giao dịch cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố, kèm theo mã giao dịch cụ thể. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng NuStar, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay script để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ cược để kiếm lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền thông qua nền tảng NuStar.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cố tình đặt cược hai chiều giữa nhiều tài khoản (match betting có mục đích gian lận).
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8 Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản NuStar của mình. NuStar khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu độc đáo, ít nhất 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Báo cáo ngay cho NuStar nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo Chính sách bảo mật của NuStar. NuStar không bán hay chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

NuStar cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• NuStar không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, bao gồm mất cơ hội hay thiệt hại phi tài chính.
• Tổng trách nhiệm của NuStar đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.
• NuStar không chịu trách nhiệm về sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, lỗi hạ tầng mạng của nhà mạng, hay sự cố từ nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

NuStar cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền chắc chắn. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ của NuStar:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp mỗi ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự dừng khi bạn thua đến ngưỡng bạn đặt ra.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi nếu bạn muốn dừng hoàn toàn.

Tìm hiểu thêm về các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

NuStar bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không có hoạt động đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@nustar.best. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh xong (thường trong 3–5 ngày làm việc).

12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ NuStar qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@nustar.best (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên website/app NuStar, phản hồi trung bình dưới 90 giây
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ

Mọi tranh chấp sẽ được cố gắng giải quyết thân thiện trước. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được nêu trong hợp đồng dịch vụ. Luật áp dụng là luật của quốc gia cấp phép NuStar hoạt động.